QUY ĐỊNH

NHỮNG QUY ĐỊNH VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BLOG

(Regulations and guides blog)

     Quý thầy cô, các anh chị học viên, các em sinh viên vui lòng đọc kĩ những quy định và hướng dẫn dưới đây trước khi sử dụng blog của tôi. Xin trân trọng cảm ơn. 

CÁC QUY ĐỊNH CHUNG

1. Quý độc giả hoàn toàn được phép sử dụng cũng như chia sẻ dưới mọi hình thức vì mục đích giáo dục phi lợi nhuận mà không cần phải xin phép tôi đối với những tài liệu do chính tôi biên soạn.

2. Trong trường hợp, quý độc giả muốn dùng tài liệu vì mục đích thương mại, xin lòng thông báo và được sự đồng ý của tôi bằng một trong các hình thức sau: E-mail, facebook và tin nhắn điện thoại.

3. Đối với những tài liệu không do chính tôi biên soạn, nếu quý độc giả muốn sử dụng và chia sẻ cho người khác với bất kì hình thức và mục đích nào, xin vui lòng liên hệ và xin phép tác giả của tài liệu đó. Tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm về việc này.

4. Rất vui mừng được nhận phản hồi từ quý độc giả. Đây chính là nguồn tư liệu để các thông tin của blog được hoàn thiện hơn. Xin quý độc giả vui lòng phản hồi nghiêm túc, mang tính đóng góp và vì mục đích sư phạm. Nếu vi phạm các quy định trên, tôi xin phép gỡ các phản hồi này khỏi blog mà không báo trước.

MỘT SỐ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

1. Đối với các câu hỏi và bài tập tình huống về marketing của blog, xin quý độc giả vui lòng gửi phản hồi về tôi thông qua mục phản hồi ở cuối bài (comment) hoặc theo địa chỉ E-mail ở mục Thông tin liên lạc bên dưới. Tôi sẽ cố gắng phản hồi quý độc giả trong thời gian ngắn nhất.

2. Để download tài liệu nào trên blog của tôi, quý độc giả nhấp chuột trái 1 cái vào cụm từ: "Download tại đây" của mỗi tài liệu để download về máy vi tính của quý vị.

3. Nếu download tài liệu là 1 file rời, quý độc giả nhấp chuột trái 1 cái vào từ "Download" ở hình minh họa dưới đây để để download về máy vi tính của quý vị.

4. Nếu download tài liệu là 1 file nén (.rar), quý độc giả nhấp chuột trái 1 cái vào từ "Download" ở hình minh họa dưới đây để để download về máy vi tính của quý vị.

5. Nếu xuất hiện hộp thoại sau đây, quý vị gõ số mà hộp thoại báo tương ứng với mỗi link tài liệu vào ô "Nhập văn bản" ở hình minh họa dưới đây, rồi nhấn phím "Enter" để để download về máy vi tính của quý vị. Ví dụ: để download tài liệu này, phải nhập số "429".

6. Trong bất cứ trường hợp nào quý độc giả gặp khó khăn khi download tài liệu xin gửi lại thông tin ở mục phản hồi. Tôi sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian ngắn nhất có thể.

Mong rằng chúng ta sẽ xây dựng một cộng đồng học tập - nghiên cứu lành mạnh và bổ ích. Xin trân trọng cảm ơn.

Read More

THÔNG TIN LIÊN HỆ

THÔNG TIN LIÊN HỆ

NGUYỄN TRẦN YÊN HẠ

Địa chỉ: 353/2 Nguyễn Trãi, P. Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP. HCM

Email: nguyentranyenha@gmail.com

Facebook: Yen Ha Nguyen Tran

Blog: www.nguyentranyenha.blogspot.com

Read More

CHUYÊN ĐỀ 1

CHUYÊN ĐỀ MARKETING XÃ HỘI VỚI DU LỊCH

Chuyên đề này dành cho quý độc giả yêu thích và muốn tìm hiểu về marketing xã hội. Chúng ta thường nghĩ marketing là tạo thêm khách hàng cho doanh nghiệp và marketing trong du lịch cũng không ngoại lệ. Tuy nhiên, marketing xã hội mặc dù cũng dựa trên các nguyên lý của marketing truyền thống nhưng mục đích lại có phần khác hơn.

Chuyên đề này sẽ giới thiệu quý độc giả một trường hợp ứng dụng marketing xã hội trong phát triển du lịch bền vững qua chương trình "Cù Lao Chàm nói không với túi ny lông"

Ở cuối chuyên đề là phần câu hỏi giúp quý độc giả tìm hiểu các yếu tố chứng minh sự can thiệp của marketing xã hội trong chương trình "Cù Lao Chàm nói không với túi ny lông".

PHẦN I. TRƯỚC KHI THAM GIA CHUYÊN ĐỀ XIN CÁC BẠN ĐỌC TRƯỚC CÁC TÀI LIỆU SAU

1. Marketing Social Marketing in the Social Change Marketplace - Alan R. Andreasen - 2002

Bài báo được tác giả Alan R. Andreasen đăng trên tạp chí Marketing xã hội (Journal of Social Marketing) năm 2002. Trong bài ông bàn về các thách thức mà Marketing xã hội đang gặp phải làm tiền đề đề xuất bộ 6 tiêu chí đánh giá một chương trình, dự án có được xem là Marketing xã hội hay không (Social marketing benchmark). Download tại đây

2. Improving lives together - Jeff French và Clive Blair-Stevens - 2005

Tiếp sau nghiên cứu của Alan R. Andreasen, nghiên cứu của Jeff French và Clive Blair-Stevens đăng năm 2005 đề xuất bổ sung hai tiêu chí mới vào bộ 6 tiêu chí đánh giá của Marketing xã hội tạo nên bộ 8 tiêu chí. Bên cạnh đó, hai tác giả cũng xây dựng khung hành vi "de-CIDES" behaviour framework nhằm giúp marketing xã hội đạt được kết quả thay đổi hành vi hiệu quả. Để tìm hiểu sâu hơn, xin quý độc giả tham khảo tài liệu này. Download tại đây

PHẦN 2. MARKETING XÃ HỘI VỚI PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG

      Để hiểu rõ hơn về tác động của marketing xã hội, trong chuyên đề này tôi xin giới thiệu tác động của marketing xã hội đối với phát triển du lịch bền vững.

     Rác thải là một hiện tượng khá phổ biến ở các khu du lịch nước ta. Những cảnh quang thiên nhiên hoang sơ, xinh đẹp, môi trường trong lành vốn là yếu tố quan trọng thu hút khách du lịch. Tuy nhiên, khi du lịch phát triển vượt mức kiểm soát, các nhà cung cấp tìm mọi cách để tăng lợi nhuận, thu hút du khách đến càng nhiều càng tốt làm hình thành du lịch đại trà. Kết quả là rác thải, văn hóa địa phương bị tổn thương, người dân địa phương - một trong những yếu tố tạo nên sự hấp dẫn của điểm du lịch - không được hưởng lợi từ sự phát triển du lịch.

Xin các bạn hãy xem một đoạn video về điểm du lịch đảo Bình Ba:

Cù Lao Chàm, một đảo du lịch ở Hội An cũng đã gặp tình trạng tương tự. Vậy người dân và chính quyền địa phương ở đây đã làm gì để khắc phục tình trạng này, xin quý độc giả tìm hiểu về chương trình "Cù Lao Chàm nói không với túi ny lông"

Xin hãy đọc các tài liệu sau về chương trình Cù Lao Chàm nói không với túi ny lông và trả lời các câu hỏi bên dưới:

1. KHU BẢO TỒN BIỂN CÙ LAO CHÀM – MỘT MÔ HÌNH THÀNH CÔNG VỀ QUẢN LÝ THEO CÁCH TIẾP CẬN HỆ SINH THÁI, DỰA VÀO CỘNG ĐỒNG - Tác giả: Chu Mạnh Trinh.
Download tại đây

2. LỢI ÍCH CỦA CỘNG ĐỒNG TRONG HOẠT ĐỘNG DU LỊCH SINH THÁI TẠI KHU BẢO TỒN BIỂN CÙ LAO CHÀM 
Download tại đây

PHẦN 3. CÂU HỎI

1. Hãy xác định đâu là "trao đổi" (exchange) trong chương trình "Cù Lao Chàm nói không với túi ny lông". Đánh giá tác dụng của trao đổi trong chương trình này "Cù Lao Chàm nói không với túi ny lông"

2. Hãy xác định yếu tố "cạnh tranh: (competition) trong chương trình 

3. Hãy xác định các yếu tố trong marketing mix của chương trình "Cù Lao Chàm nói không với túi ny lông" (gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị)

4. Câu hỏi phụ: Cù Lao Chàm còn thực hiện một chương trình marketing xã hội khác song song với chương trình "Cù Lao Chàm nói không với túi ny lông". Đó là chương trình gì? Mời các bạn tìm hiểu.
jj

Read More

TỰ HỌC MARKETING 2

X-MEN - DẦU GỘI CHO CHO NAM GIỚI

X-MEN là sản phẩm dầu gội đầu tiên dành cho nam giới, được ra mắt vào năm 2003 bởi công ty ICP.

Xin mời xem video sau đây và trả lời các câu hỏi bên dưới:

CÂU HỎI

1. Hãy kể tên các nhãn hiệu cạnh tranh với dầu gội X-Men vào thời điểm X-Men ra đời.

2. X-Men đã phân đoạn thị trường theo các tiêu thức nào?

3. X-Men đã lựa chọn thị trường mục tiêu là thị trường dầu gội dành cho nam giới? Hãy đánh giá 

a. Quy mô và mức tăng trưởng

b. Mức độ hấp dẫn của khúc thị trường này dựa theo mô hình: (1) Các đối thủ cạnh tranh trong ngành, (2) Những kẻ xâm nhập tiềm ẩn, (3) Những sản phẩm thay thế, (4) Những người mua hàng, (5) Những người cung ứng,

4. Chiến lược xâm nhập thị trường mà X-Men sử dụng là gì? Tại sao X-Men lại chọn chiến lược xâm nhập này?

5. Đối tượng nào mà X-Men nhắm đến khi quảng bá sản phẩm, họ nhắm vào đối tượng mua hàng hay đối tượng sử dụng, hay cả hai? Tại sao?

6. Kể tên các thông điệp của X-Men và giải thích sự tác động của các thông điệp đó đối với khách hàng.

7. Dựa trên cách thức nào mà X-Men định vị sản phẩm của mình? Hãy minh họa cho lời giải thích của bạn.

Rất mong nhận được phản hồi từ quý độc giả. Mọi phản hồi xin gửi vào phần bình luận bên dưới hoặc về địa chỉ email của tôi. Xin trân trọng cảm ơn.

Nguyễn Trần Yên Hạ

Read More

TỰ HỌC MARKETING 1

7UP - SỰ THÀNH CÔNG TRONG ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

7UP là một nhãn hiệu đồ uống rất quen thuộc với  vị chanh dịu nhẹ và không chứa caffein. Ra đời vào năm 1929, 7UP được sáng tạo bởi Charles Leiper Grigg với tên gọi là ban đầu là "Bib-Label-Lithiated Lemon-Lime Soda". Ngày nay, bản quyền 7UP thuộc về Dr Pepper Snapple của Mỹ và PepsiCo ở bên ngoài nước Mỹ.

7UP qua các giai đoạn:

Tuy nhiên, 7UP sinh sau đẻ muộn hơn các thương hiệu đồ uống khác tại Mỹ, vốn đã xây dựng được vị  trí ổn định trong tâm trí khách hàng, vậy thì 7UP phải làm sao để có được lối đi cho mình?
Xin mời xem đoạn video sau và trả lời các câu hỏi bên dưới:

CÂU HỎI

1. 7UP ra nào vào khoảng thời gian nào?
2. Kể tên các đối thủ cạnh tranh của 7UP vào thời kỳ này.
3. So sánh sự giống nhau và khác nhau về đặc tính sản phẩm của 7UP so với các đối thủ cạnh tranh của mình
4. Các loại đồ uống nói chung có sự khác biệt nhau rõ rệt hay không? Chúng có loại trừ lẫn nhau hay không?
5. Nhận xét hành vi của khách hàng khi lựa chọn các loại đồ uống
6. 7UP đã làm gì để định vị thương hiệu đối với khách hàng mục tiêu?
7. Từ đó, giải thích tầm quan trọng của định vị thương hiệu và nêu ví dụ minh họa.
8. Rút ra các nhận xét của bản thân về sự thành công của 7UP.

Rất mong nhận được phản hồi từ quý độc giả. Mọi phản hồi xin gửi vào phần bình luận bên dưới hoặc về địa chỉ email của tôi. Xin trân trọng cảm ơn.

Nguyễn Trần Yên Hạ

Read More

MARKETING CASE STUDY 3

IT'S MORE FUN IN THE PHILIPPINES - CHIẾN LƯỢC DU LỊCH SÁNG TẠO TỪ NƯỚC LÁNG GIỀNG CỦA CHÚNG TA

          Philippines là một quốc gia với rất nhiều điều hứa hẹn, tuy nhiên hằng năm, số lượng khách du lịch mà đảo quốc này thu hút được vẫn thấp hơn con số 4 triệu, và một phần lớn trong số đó là khách du lịch đến từ các quốc gia láng giềng trong khu vực Đông Nam Á. Trong khi đó, năm 2011, Malaysia chào đón 25 triệu lượt khách du lịch quốc tế, Thái Lan chào đón 19 triệu và con số của Việt Nam là hơn 6 triệu lượt khách.

        Bộ trưởng du lịch Philippines ông Ramon Jimenez Jr nhận định về vấn đề chính mà ngành du lịch Philippines đang gặp phải đó là thiếu những hình ảnh mang tính biểu trưng: ‘’It’s image is zero, which is bad for tourism’’. Hầu hết du khách biết đến Philippines qua những gì họ được thấy trên những bản tin – về sự nghèo đói, ô nhiễm, tham nhũng và vô số các cơn bão. Và nếu như không có sự đầu tư một cách nghiêm túc nào vào marketing cho ngành du lịch thì những vấn đề này sẽ càng trở nên tồi tệ hơn.

         Vì vậy, Bộ du lịch Philippines đã quyết định bắt tay vào thực hiên một chiến dịch nhằm tạo ra một hình ảnh mới tươi sáng hơn cho quốc đảo xinh đẹp này. Chiến dịch này không chỉ nhằm thu hút thêm khách du lịch quốc tế và tăng doanh thu cho ngành du lịch mà nó còn khẳng định niềm tự hào của quốc gia. 

        

         Xin mời đọc tiếp

Read More

MARKETING CASE STUDY 2

OMO: VIỆT NAM HAY MƠ ƯỚC

       Omo đã qua rồi cái thời mà “bắt loa” quảng bá thương hiệu theo kiểu tính năng trắng, sáng, thơm…của sản phẩm. Giờ đây, khi mà “brand awareness” tức sự nhận biết thương hiệu đã được củng cố, Omo đang trên đà chuyển mình sang việc xây dựng tình cảm “brand love” của khách hàng thông qua hàng loạt chiến dịch “bom tấn” trên các kênh truyền thông đại chúng. Và gần đây nhất, là chiến dịch Việt Nam hãy ước mơ!
        Ý TƯỞNG
       Thành công ngày mai bắt đầu từ ước mơ hôm nay - và tranh vẽ là cách thức để giúp trẻ em thể hiện những suy nghĩ ước mơ của mình một cách rõ ràng và tươi đẹp nhất. Nhưng, liệu ước mơ ấy có thể được nuôi dưỡng hay lập tức bị lãng quên? Từ insight đó, Omo mong muốn khuyến khích các bé hãy ước mơ, nói lên ước mơ của mình và chính cha mẹ của các em sẽ là người chia sẻ, nuôi dưỡng và chấp cánh cho những ước mơ đó. 

       Xin mời đọc tiếp

Read More

MARKETING CASE STUDY 1

TRAO COCA COLA - TRAO CẢM XÚC

       
Là một thương hiệu hàng đầu trong việc tiếp cận thị trường, thử thách cho Coca Cola là hoàn thiện mình tốt hơn. Chiến dịch được cho là hiện tượng toàn cầu “Chia sẻ Coca Cola” với hình thức in tên lên nhãn mỗi chai Coca Cola được triển khai năm vừa rồi đã mang lại những kết quả rất ấn tượng
        Ý TƯỞNG

        Series chat sticker của Coca Cola: mỗi sticker được thiết kế thành một lon Coca cola, kèm theo một biểu tượng cảm xúc và biểu cảm tương ứng.

       THÔNG ĐIỆP

     Thoát khỏi buồn tẻ bằng cách làm những việc bình thường theo một cách thật khác thường, chẳng hạn như việc nhắn tin. 

       Xin mời đọc tiếp

Read More

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 3

Đối với các nhà bán lẻ, lựa chọn các sản phẩm mà đối tượng khách hàng mục tiêu quan tâm là vô cùng cần thiết. Tình huống đặt ra ở  MINERVA A.G., một chuỗi cửa hàng chuyên bán các sản phẩm phong cách và sáng tạo sẽ giúp các em sinh viên hiểu rõ hơn tầm quan trọng của nghiên cứu marketing nhằm nắm bắt nhu cầu của khách hàng và quyết định lựa chọn sản phẩm nào từ các nhà sản xuất phù hợp với các yêu cầu đó.

Xin mời đọc tiếp  MINERVA A.G

Quý độc giả vui lòng gửi cách giải quyết tình huống về địa chị email của tôi. Tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Xin cảm ơn.

Read More

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 2

Stress, căng thẳng trong công việc là điều không thể tránh khỏi. Đặc biệt, trong bối cảnh diễn biến phức tạp của các cuộc khủng hoảng kinh tế và biến động kinh tế chính trị toàn cầu, các vấn đề giảm biên chế, tăng tỷ lệ thất nghiệp, tái cấu trúc công ty, mua lại và sáp nhập giữa các công ty là một trong các nguyên nhân gây nên căng thẳng, áp lực cho nhân viên và ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Thông qua tình huống ở công ty GENOVA VENDING MACHINES, các em sinh viên có thể tìm hiểu nguyên nhân của căng thẳng, áp lực mà nhân viên công ty này đang gặp phải, đánh giá xem nguyên nhân nào là nghiêm trọng hơn và đề xuất các giải pháp giải quyết vấn đề.

Xin mời đọc tiếp GENOVA VENDING MACHINES

Quý độc giả vui lòng gửi cách giải quyết tình huống vào địa chỉ email của tôi. Tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Xin cảm ơn.

Read More

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 1

Để giúp các em sinh viên tìm hiểu khi muốn xây dựng thương hiệu toàn cầu, ta cần quan tâm đến các nội dung, cân nhắc các vấn đề gì, xin giới thiệu một bài tập tình huống về Zumo, một nhãn hiệu đồ uống của công ty Zumospa, được trích từ sách Market Leader. Mong rằng qua bài tập tình huống này, các em sẽ bổ sung nhiều kiến thức và rèn luyện nhiều kỹ năng hữu ích. 

Xin mời đọc tiếp ZUMO - CREATING A GLOBAL BRAND

Quý độc giả vui lòng gửi cách giải quyết tình huống vào địa chỉ email của tôi. Tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Xin cảm ơn.

Read More